よくあるご質問

Q :「保護のためにブロックされました」のエラーメッセージが出てプログラムが起動しません。

A : 2020/11/23以前にダウンロードしたプログラムでは、証明書発行会社の設定情報の改変により、プログラムに付加されているセキュリティに関する証明書が失効しております。
当ダウンロードサイトの【ホーム】ページより最新プログラムをダウンロードし、データ引継ぎを行って使用してください。

Q :プログラムの設置後、最初に起動するアプリケーションはどれですか？

A : 「実施者用管理ツール」になります。ver3.4以前の「管理職用ログインアプリ」とは、ストレスチェック実施後に管理職の方が職場結果を閲覧するためのものです。

（ver3.5より「管理職用ログインアプリ」は「職場結果閲覧用アプリ」に名称変更しました。）

Q : 実施者用管理ツールを起動すると「このアプリケーションは他のユーザーが現在起動中です。他のユーザーが終了するまで使用することは出来ません。」のメッセージが出て起動できません。

A : 実施者用管理ツール実行中にパソコンを強制終了した場合など、次回実施者用管理ツールを起動しようとした際に、同時起動ユーザがいないにも関わらず、このようなエラーが表示されることがあります。

下記リンク先の手順でロックの解除をしてください。
→Lockfile削除手順

Q :受検者回答用アプリのログイン用パスワードの発行方法は？

A : 受検者情報画面にて、受検者情報を登録し、「外部データ出力」にて保存されるExcelに記載されています。
一番右「初回パスワード」の列をご参照ください。

Q :⑧高ストレス者判定、⑨個人結果出力、⑩職場結果出力　で「PDF保存」した結果はどこに入りますか？

A : 「保存フォルダを開く」ボタンを押していただくと、環境設定で指定した「ストレス結果の出力先フォルダ」が開きます。
PDFファイルはこちらの中に作成されています。

Q :バージョンアップ後、②職場情報より先のボタンがグレーアウトしていて先に進めません。

A : MENUの「環境設定」を確認し、保存していただくと②職場情報より先のボタンが押せるようになります。

Q :受検者が各々のパソコンから受検者回答用アプリで受検する場合はどうしたらよいでしょうか？

A : 初期設定保存済みのプログラムごと共有サーバー（共有フォルダ）への設置が必要です。